接客業から転職するのは難しい？おすすめの職種7選と成功させるポイントを解説

接客業は、人と接する中でさまざまなスキルを磨ける魅力的な仕事です。

しかし、給与面や働き方の課題から、異業種への転職を検討する方も少なくありません。

実際に、厚生労働省の調査によれば、宿泊業・飲食サービス業の平均賃金は他業種と比べて低いことが分かっています。

とはいえ、接客業で培ったコミュニケーション能力や対応力は、多くの職種で高く評価されるスキルです。

本記事では、接客業から転職する際におすすめの職種を7つ紹介します。

接客業から転職する際におすすめの職種7選

接客業で培ったスキルは、さまざまな職種で活かすことができます。

ここでは、接客経験を強みとして転職できるおすすめの職種を7つご紹介します。

営業職

営業職は、接客業で培ったコミュニケーション能力を最も活かせる職種の一つです。

顧客のニーズを汲み取る力や信頼関係を築くスキルは、接客業で日々磨かれてきたものでしょう。

営業職には、個人向けの営業と法人向けの営業があります。

法人向け営業は、企業を相手に商談を進める仕事で、より大きな取引に携われるやりがいがあります。

また、営業職は成果に応じたインセンティブがある企業も多く、頑張り次第で高収入を目指せる点も魅力です。

未経験者を歓迎する企業も多いため、接客業からの転職先として人気があります。

事務職

事務職は、デスクワークを希望する方におすすめの職種です。

接客業で培った丁寧な対応力や複数の業務を同時にこなすマルチタスク能力は、事務職でも重宝されます。

一般事務では、書類作成やデータ入力、電話対応などが主な業務となります。

営業事務では、営業担当者のサポート業務に加え、顧客対応も行うため、接客経験が活かせる場面が多いでしょう。

事務職は土日休みの企業が多く、規則的な生活リズムで働けるメリットがあります。

ただし、基本的なPCスキルは必要となるため、WordやExcelの基礎操作は身につけておくとよいでしょう。

受付・秘書

受付や秘書の仕事は、接客業で培った「おもてなしの心」を存分に発揮できる職種です。

受付では、来訪者への対応や案内、電話応対などが主な業務となります。

企業の顔として、明るく丁寧な対応が求められるため、接客経験者にぴったりの仕事といえるでしょう。

秘書は、経営層や管理職のスケジュール管理、来客対応、資料作成などをサポートする役割を担います。

気配りや臨機応変な対応力が求められる仕事で、接客業で培った「相手の気持ちを察する力」が活かせます。

コールセンター

コールセンターは、電話を通じて顧客対応を行う仕事です。

受信業務では、商品の問い合わせ対応やトラブル対応、発信業務では、商品案内やアポイント取得などを行います。

接客業で培った傾聴力やクレーム対応力は、コールセンター業務で大いに役立つでしょう。

顔が見えない分、声のトーンや話し方で相手に安心感を与える必要があり、コミュニケーション能力が求められます。

コールセンターは未経験者を積極的に採用している企業が多く、研修制度も充実している傾向にあります。

シフト制で働ける職場も多いため、ライフスタイルに合わせた働き方ができる点も魅力です。

カスタマーサポート

カスタマーサポートは、商品やサービスを購入した顧客のサポートを行う仕事です。

電話やメール、チャットなどを通じて、使い方の説明やトラブル対応を行います。

接客業で培った問題解決能力や顧客の立場に立って考える力が活かせる職種です。

特にIT企業やメーカーなどでは、カスタマーサポート職の需要が高まっています。

専門知識が必要な分野もありますが、入社後の研修でしっかり学べる環境が整っている企業が多いです。

IT・Webエンジニア

IT・Webエンジニアは、手に職をつけたい方におすすめの職種です。

プログラミングスキルを身につけることで、専門性の高い仕事に就くことができます。

接客業とは全く異なる分野に見えますが、実はコミュニケーション能力が重要視される職種でもあります。

クライアントの要望を正確に理解し、チームメンバーと協力しながらプロジェクトを進めるため、対人スキルが求められるのです。

未経験からエンジニアを目指す場合、プログラミングスクールで学ぶか、独学で基礎を身につける必要があります。

IT業界は人材不足が続いているため、未経験者を歓迎する企業も増えており、キャリアチェンジのチャンスは十分にあるでしょう。

人材業界

人材業界は、求職者と企業をつなぐ重要な役割を担う仕事です。

キャリアアドバイザーや人材コーディネーターとして、求職者の相談に乗り、最適な求人を提案します。

接客業で培った傾聴力や共感力は、求職者の悩みに寄り添う際に大いに役立つでしょう。

また、企業側とのやり取りも多いため、営業的な側面もあります。

人の人生に関わる責任ある仕事ですが、その分やりがいも大きく、感謝される機会も多い職種です。

接客業から転職したいと考える理由とは？

接客業で働く中で、さまざまな理由から転職を検討する方が増えています。

ここでは、多くの方が抱える転職理由について詳しく見ていきましょう。

収入が低く将来が不安だから

接客業の給与水準は、他の業種と比べて低い傾向にあります。

厚生労働省の賃金構造基本統計調査によると、宿泊業・飲食サービス業の平均賃金は男性約30万円、女性約23万円で、全産業平均を下回っています。

参考：厚生労働省│令和6年賃金構造基本統計調査

時給制や月給制でも、残業代が十分に支払われないケースもあるかもしれません。

また、昇給の機会が限られている企業も多く、長く働いても給与が大きく上がらない現実に直面します。

結婚や子育て、老後の生活を考えると、将来への不安を感じる方も少なくありません。

体力的にきついから

接客業は、長時間の立ち仕事が基本となる職種です。

飲食店や小売店では、一日中立ちっぱなしで動き回ることも珍しくありません。

重い荷物を運んだり、忙しい時間帯は休憩も取れなかったりと、体力的な負担が大きいでしょう。

若いうちは問題なくても、年齢を重ねるにつれて体力の限界を感じる方が増えてきます。

腰痛や足の痛み、慢性的な疲労に悩まされる方も多く、健康面での不安から転職を考えるケースもあります。

デスクワークなど体力的な負担が少ない職種への転職を希望する方は少なくありません。

土日祝日に休みを取りづらいから

接客業は、土日祝日が最も忙しい時期となります。

そのため、多くの人が休みの日に働かなければならず、家族や友人と予定を合わせにくいという問題があります。

子どもの学校行事や家族の集まりに参加できないことも多く、プライベートの充実が難しいと感じる方もいるでしょう。

また、連休が取りにくいため、旅行などの長期的な計画も立てづらくなります。

ワークライフバランスを重視する価値観が広まる中、土日休みの仕事への転職を希望する方が増えています。

クレーム対応のストレスがつらいから

接客業では、お客様からのクレームに対応する機会が避けられません。

理不尽な要求を受けたり、厳しい言葉を浴びせられたりすることもあるでしょう。

常に笑顔で対応しなければならないため、感情を押し殺して働くことに疲れを感じる方もいます。

クレーム対応のストレスが蓄積すると、精神的な負担が大きくなり、仕事へのモチベーションが下がってしまいます。

特に繁忙期は、クレーム対応と通常業務を同時にこなさなければならず、心身ともに疲弊することも少なくありません。

手に職をつけたいから

接客業は、汎用的なスキルは身につくものの、専門性の高い技術を習得する機会は限られています。

年齢を重ねるにつれて、将来のキャリアに対する不安を感じる方も多いでしょう。

手に職をつけることで、長く安定して働ける環境を手に入れたいと考える方が増えています。

ITスキルや専門資格など、市場価値の高いスキルを身につければ、転職の選択肢も広がります。

また、専門職は給与水準も高い傾向にあり、経済的な安定も期待できるでしょう。

自分の市場価値を高めたいという思いから、スキルが身につく職種への転職を目指す方が増えているのです。

接客業から転職する際に活かせるスキル

接客業で培ったスキルは、多くの職種で高く評価されます。

自分では当たり前だと思っているスキルも、他の業界では貴重な強みとなることがあります。

ここでは、転職活動でアピールできる5つのスキルを紹介します。

コミュニケーション能力

接客業で最も磨かれるのが、コミュニケーション能力です。

お客様と接する中で、相手の言葉の裏にある本当のニーズを読み取る力が自然と身についています。

初対面の方とも円滑に会話ができる能力は、営業職や人材業界などで特に重宝されるでしょう。

また、年齢や立場の異なるさまざまな人と接してきた経験は、社内外のコミュニケーションでも活かせます。

言葉遣いや話し方を相手に合わせて調整できることも、大きな強みといえます。

ホスピタリティ精神

お客様に喜んでいただくために尽くすホスピタリティ精神は、接客業で培われる重要なスキルです。

相手の立場に立って考え、期待以上のサービスを提供しようとする姿勢は、どの職種でも求められます。

営業職では顧客満足度を高めることにつながり、事務職では社内メンバーへのサポートで発揮できるでしょう。

カスタマーサポートや受付などの職種では、このホスピタリティ精神が直接評価されます。

細やかな気配りができることは、チームワークを重視する職場でも高く評価される要素です。

面接では、お客様に喜ばれた具体的な経験を話すことで、このスキルをアピールできます。

臨機応変な対応力

接客業では、予期しない状況に直面することが日常的にあります。

突然のトラブルやクレームに対して、冷静に判断し適切な対応を取る力が自然と身についているでしょう。

マニュアル通りにいかない場面でも、その場で最善の解決策を考えて実行できる能力は貴重です。

営業職では、顧客の急な要望に応える際に、事務職では予定外の業務が発生した際に活かせます。

変化の激しいIT業界やベンチャー企業では、この柔軟性が特に重視される傾向にあります。

マルチタスク能力

接客業では、複数の業務を同時にこなす場面が頻繁にあります。

お客様の対応をしながらレジ打ちをしたり、電話対応と店内業務を並行して行ったりする経験は、マルチタスク能力を高めてくれます。

優先順位を瞬時に判断し、効率よく業務を進める力は、事務職や営業事務で大いに役立つでしょう。

コールセンターやカスタマーサポートでも、複数の案件を同時に処理する場面が多くあります。

また、繁忙期の忙しい環境で働いた経験は、プレッシャーの中でも冷静に対応できる力の証明となります。

具体的にどのような業務を同時にこなしていたかを説明することで、この能力をアピールできます。

ストレス耐性

接客業は、さまざまなストレスと向き合う仕事です。

理不尽なクレームや厳しい要求に対応しながらも、笑顔を保ち続ける経験は、強いストレス耐性を培ってくれます。

繁忙期の長時間労働や休日出勤が続く環境でも働き続けた経験は、どの職種でも評価される要素です。

営業職では目標達成のプレッシャー、事務職では締め切りに追われる場面など、ストレスフルな状況は多くの職種で存在します。

困難な状況でも粘り強く対応できる力は、企業にとって信頼できる人材の条件といえるでしょう。

接客業から転職を成功させるためのポイント

接客業から異業種への転職を成功させるには、戦略的な準備が欠かせません。

ここでは、転職活動を有利に進めるための5つのポイントを紹介します。

自己分析をして転職の軸を明確にする

転職活動を始める前に、まず自己分析を行うことが重要です。

なぜ転職したいのか、どんな働き方を実現したいのか、自分の価値観を整理しましょう。

給与アップを重視するのか、ワークライフバランスを優先するのか、スキルアップを目指すのか、優先順位をつけることが大切です。

転職の軸が明確になれば、応募する企業を選びやすくなり、面接でも一貫した志望動機を伝えられます。

また、接客業で培ったスキルの中で、特に強みとなる部分を見極めることも重要でしょう。

業界・企業研究を徹底する

応募する業界や企業について、しっかりと調べることが成功のカギとなります。

業界の将来性や成長性、求められるスキルなどを理解することで、自分に合った職種を見つけやすくなります。

企業研究では、企業の事業内容や理念、社風、働き方などを詳しく調べましょう。

企業の公式サイトだけでなく、口コミサイトやSNSなども活用して、現場の雰囲気を把握することが大切です。

業界研究を通じて、未経験でも挑戦しやすい企業や教育制度が充実している企業を見つけられるでしょう。

転職エージェントを活用する

異業種への転職では、転職エージェントを活用することが欠かせません。

キャリアアドバイザーは、あなたの経験やスキルを客観的に分析し、適した求人を紹介してくれます。

接客業から転職した実績のあるアドバイザーであれば、効果的な自己PRの方法や面接での注意点なども教えてくれるでしょう。

また、非公開求人の紹介を受けられることも、転職エージェントを利用する大きなメリットです。

職務経歴書の添削や面接対策など、転職活動をトータルでサポートしてもらえるため、初めての転職でも安心です。

職務経歴書で成果を具体的に記載する

接客業の経験を効果的にアピールするには、職務経歴書の書き方が重要です。

単に「接客業務を担当しました」と書くのではなく、具体的な成果や数字を盛り込みましょう。

たとえば、「新規顧客を月平均20名獲得」「顧客満足度調査で店舗1位を獲得」といった実績があれば、必ず記載してください。

クレーム対応では、「月平均10件のクレームを適切に処理し、顧客満足度を維持」など、定量的な表現が効果的です。

また、後輩の指導経験やチームリーダーとしての役割なども、マネジメント経験としてアピールできます。

応募する職種に合わせて、関連性の高いスキルや経験を強調することで、採用担当者の目に留まりやすくなるでしょう。

面接対策を入念に行う

面接では、接客業からの転職理由を前向きに説明することが求められます。

「給与が低い」「体力的にきつい」といったネガティブな理由だけでなく、新しい職種で実現したいことを明確に伝えましょう。

たとえば、「お客様と向き合う経験を活かして、より専門的なサポートができる仕事に挑戦したい」といった前向きな説明が効果的です。

また、未経験の職種に応募する場合は、学習意欲や成長への意欲をアピールすることが大切です。

具体的なエピソードを交えながら、接客業で培ったスキルがどう活かせるかを説明しましょう。

接客業からの転職におすすめの転職エージェント

接客業から異業種への転職を成功させるには、信頼できる転職エージェントの活用が重要です。

ここでは、未経験からの転職支援に強いおすすめの転職エージェントを6つ紹介します。

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、業界最大手の転職エージェントで、40万件以上の求人を保有しています。

営業職や事務職、カスタマーサポートなど、接客業からの転職先として人気の職種の求人が充実しており、未経験歓迎の案件も多数見つかる可能性が高いです。

キャリアアドバイザーは各業界の転職事情に精通しており、接客業で培ったスキルをどうアピールすべきか的確なアドバイスをしてくれます。

職務経歴書の添削や面接対策も丁寧に行ってくれるため、初めての転職でも安心して進められるでしょう。

ASSIGN

ASSIGNは、20代から30代の若手ビジネスパーソンのキャリアアップを支援する転職エージェントです。

接客業から新しい分野へ挑戦したい方に向けて、成長性の高い企業やベンチャー企業の求人を多数紹介しています。

キャリアアドバイザーは、単なる求人紹介にとどまらず、5年後・10年後を見据えたキャリア設計から一緒に考えてくれるのが特徴です。

接客業で培ったスキルを活かしながら、新しい分野で専門性を高めていきたい方に適したサービスといえるでしょう。

JACリクルートメント

JACリクルートメントは、ハイクラス転職に特化した転職エージェントです。

接客業での豊富な経験やマネジメント経験がある方が、キャリアアップを目指す際に適したサービスといえます。

外資系企業や日系大手企業の管理職・専門職求人を多く扱っており、年収アップを実現したい方におすすめです。

コンサルタントは各業界に精通しており、接客業で培った対人スキルをどう専門職で活かせるか、的確なアドバイスを提供してくれます。

パソナキャリア

パソナキャリアは、転職者一人ひとりに寄り添った丁寧なサポートで知られる転職エージェントです。

特に女性の転職支援に力を入れており、ライフステージの変化を考慮したキャリア相談が受けられます。

接客業から事務職や受付、カスタマーサポートなど、ワークライフバランスを重視した転職を希望する方に適しています。

キャリアアドバイザーは転職者の不安や悩みに親身に耳を傾けてくれるため、初めての転職でも安心して相談できるでしょう。

doda

dodaは、転職サイトとエージェントサービスを併用できる便利なプラットフォームです。

自分で求人を探しながら、キャリアアドバイザーからの提案も受けられるため、効率的に転職活動を進められます。

営業職や事務職、IT系職種など、接客業から転職しやすい職種の求人が豊富に揃っているのが特徴です。

定期的に開催される転職フェアやセミナーでは、企業の採用担当者と直接話せる機会もあり、情報収集に役立ちます。

マイナビエージェント

マイナビエージェントは、20代や第二新卒の転職支援に力を入れている転職エージェントです。

接客業から初めて異業種に挑戦する若手の方に特におすすめのサービスといえます。

未経験歓迎の求人が多く、研修制度が整った企業の紹介も積極的に行っているため、スキル面での不安がある方でも安心です。

キャリアアドバイザーは一人ひとりの状況に合わせて、丁寧にキャリアプランを提案してくれます。

接客業からの転職に関してよくある質問

接客業から転職を検討する際、多くの方が同じような疑問を抱えています。

ここでは、よくある質問とその回答を紹介します。

まとめ｜接客業から転職は十分に可能！自分に合った職種を見つけよう

接客業から異業種への転職は、決して難しいものではありません。

コミュニケーション能力やホスピタリティ精神、臨機応変な対応力など、接客業で培ったスキルは多くの職種で高く評価されます。

営業職や事務職、カスタマーサポートなど、接客経験を活かせる職種は豊富にあります。

転職を成功させるには、自己分析をしっかり行い、転職の軸を明確にすることが重要です。

転職エージェントを活用すれば、職務経歴書の添削や面接対策など、専門的なサポートを受けられます。

リクルートエージェントやdoda、マイナビエージェントなど、自分に合ったエージェントに登録してみてください。